Politique de Remboursement
Chez brevolanthezo, nous nous engageons à offrir une expérience d'apprentissage de qualité. Cette politique détaille nos procédures de remboursement et vos droits en tant qu'apprenant.
Conditions d'Éligibilité au Remboursement
Les demandes de remboursement sont acceptées selon les critères suivants, évalués au cas par cas en fonction de votre situation d'apprentissage et des circonstances particulières.
- Demande formulée dans les 14 jours suivant l'inscription initiale
- Progression inférieure à 25% du contenu du programme
- Problème technique non résolu empêchant l'accès aux ressources
- Circonstances exceptionnelles documentées (maladie, situation familiale)
- Inadéquation manifeste entre le programme et les attentes légitimes
Nous évaluons chaque situation individuellement, en tenant compte de votre engagement dans le programme et des circonstances spécifiques de votre demande.
Procédure de Demande
Le processus de demande de remboursement suit une procédure structurée pour garantir un traitement équitable et rapide de votre dossier.
Informations Importantes
Les frais bancaires liés au remboursement peuvent être déduits du montant total selon votre mode de paiement initial. Pour les paiements par virement, un délai supplémentaire de 3 à 7 jours bancaires peut s'appliquer. Les remboursements partiels sont possibles dans certaines circonstances, notamment si vous avez déjà bénéficié d'une partie significative du contenu pédagogique.
Modalités Spécifiques
Les remboursements sont généralement effectués sur le mode de paiement original utilisé lors de l'inscription. Dans certains cas exceptionnels, nous pouvons proposer un avoir utilisable sur nos futurs programmes ou un remboursement par virement bancaire.
Pour les inscriptions groupées ou les tarifs promotionnels, des conditions particulières peuvent s'appliquer. Les certificats déjà délivrés doivent être retournés en cas de remboursement intégral. Cette politique s'applique aux inscriptions effectuées à partir du 1er janvier 2025.